중국 제품 교환, 환불 구매대행 배대지 가능한 기준

중국 제품 교환, 환불 구매대행 배대지 가능한 기준

중국 구매대행을 통해 제품을 수입하는 이유는 언어적 소통, 통관 절차 등 불편함과 더불어 단가 및 안전하게 제품을 수령할 수 있기 때문이죠.

하지만 다른 제품이 도착하거나 불량 등으로 교환, 환불 처리 부분도 중요합니다.

한국에서는 제품이 잘 못 도착하거나 불량인 경우 모바일 또는 PC를 통해 교환 및 환불 처리를 쉽게 받을 수 있지만 중국에서 한국으로 이미 도착한 경우 제품 불량 등을 확인하였다고 하더라도 중국으로 다시 보내야 하기 때문에 한국에 비해 처리가 쉽지 않습니다.

중국에서 수입된 제품이 한국에 도착하기 전 교환 및 환불 진행 절차에 대해서 먼저 알아보도록 하겠습니다


보통 중국 배대지 업체, 구매대행업체를 통해 제품을 구매 시 중국지사에 제품이 먼저 도착하게 되면 검수 후 제품 사진을 보내드리는데요~ 

제품 사진을 보내드리고 중국지사 내에서 기본 검품을 하여 옵션 ( 색상 및 사이즈 등 ) 이 다르거나 불량 등이 생기면 환불 및 교환 요청을 바로 진행하게 됩니다. 

만약 중국 업체에 재고가 없을 경우 재생산 여부 또는 환불이 진행되는데요~ 이런 경우는 빠르게 처리가 가능합니다. 

단 제품을 받을 수 없거나 제품의 하자가 아닌 이유로 환불을 요청할 경우 중국 업체에 따라서 내륙비를 부담해야 하는 경우도 있습니다.

따라서 단순 변심 등으로 인해 제품을 환불 등 하실 경우 내륙비 등이 발생할 수 있고 교환, 환불이 안되는 경우도 있으니 이점은 꼭 알고 계셔야 합니다

이외에도 한국과 달리 중국은 업체에서 교환, 환불 등을 승인을 해주어야지만 가능하다는 사실도 꼭 알고 계셔야 합니다.

이미 한국에 들어와 제품을 수령 후 불량 등이 발견되었을 경우 교환 및 절차에 대해 알아보겠습니다.

​제품의 불량 등이 확인되었을 경우 담당자에게 전달하여 중국 업체에 얘기하고 따로 제품을 받을 수 있는지 협의하게 되는데요

중국 업체에 불량 제품의 사진 또는 동영상 등을 보내고  추후 재주문 시 추가로 받을 수 있는지에 대해 2차 협의하여 진행을 하고 있습니다.

​특히 의류 등은 중국지사에서 기본 검수 시 안감까지 일일이 확인이 어려운 관계로 한국에 도착했을 때 발견되는 경우가 많기에 수입 시 주의를 요합니다.

그리고 유리, 그릇 등 파손이 우려되는 제품의 경우에는 반드시 팔레트 선적으로 진행하시는 것을 권해드리는데요

유리제품의 경우 파손 면책사항인지라 발주 시 신중하게 진행해야 합니다.

소량인 경우 박스 단위로 해서 파손을 최대한 줄인다고 하더라도 복불복인 관계로 권해드리는 방법은 아닙니다.

한국에 비해 교환, 환불 등이 어려운 이유는 중국의 제품 하자의 범위가 한국 기준에 미치지 못하며 중국 업체 중에는 제품 하자가 있음에도 불구하고 하자가 아니라고 잡아떼는 경우도 많이 있습니다.

여기에 이미 한국에 수입되어 수령했을 때는 기한이 지났을 뿐만 아니라 교환, 환불을 업체에서 해준다고 하더라도 한국에 도착한 제품을 다시 중국으로 보내는 비용 그리고 다시 업체까지의 중국 내 운송비를 따로 지불해야 합니다.

교환, 환불이 가능하더라도 다시 운송비, 통관비용 그리고 국내 운송료 발생하기 때문에 배보다 배꼽이 더 커지는 경우가 발생되기에 제품이 중국지사에 도착했을 때 확인하여 교환, 환불을 요청하는 것이 중요합니다.

보통 중국지사에서 제품 도착 후 검수과정에서 발견 시 바로 교환이나 환불 처리가 원활하며 교환 요청한 제품의 경우는 선적 여부도 정하실 수 있습니다.

워낙 많은 종류의 제품들이 중국지사에 도착하여 검수 후 사진이 오다 보니 아무래도 제품의 특징상 더 살펴봐야 하는 부분 등을 놓칠 수 있기 때문에 보내준 사진을 꼼꼼히 확인하시는 것이 좋습니다.

만약 더 필요한 부분이 있다면 사진이나 동영상 등을 추가로 요청하여 꼼꼼하게 체크가 필요합니다.

제품의 특이성 또는 불량이 많은 부분을 미리 체크하여 검품 시 미리 요청하게 되면 제품 검수 시 중점으로 체크하게 되어 불량이 많이 줄어들 수 있습니다.

제품을 잘 몰라 샘플을 요청한다면 1~2개도 좋겠지만 5~10개 단위로 주문을 하여 불량률 등 제품이 하자가 생기는 부분 등을 체크하여 본 수량을 주문하시는 것도 하나의 방법입니다~~ 

중국 구매대행 배송대행 각각의 장단점

 

 

 

 

중국 구매대행

중국 배대지

중국 배송대행

중국 포워딩

중국 수입대행